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Impressum、AGB、Widerrufsbelehrung:向德国消费者销售要备好的法律文本

简短回答

向德国消费者远程销售,有三类文字要备好:卖家身份信息、退货权(撤回权)说明,以及您自己使用的格式条款(AGB)。每一类都有法条规定。 DDG § 5 Abs. 1;EGBGB Art. 246a § 1 Abs. 2;BGB § 305 Abs. 1

您先看这几条

Impressum
营利性数字服务的提供者要随时提供:名称和地址、联系方式含邮箱、登记册和注册号、增值税号。 DDG § 5 Abs. 1;DDG § 5 Abs. 1 Nr. 1;DDG § 5 Abs. 1 Nr. 2;DDG § 5 Abs. 1 Nr. 4;DDG § 5 Abs. 1 Nr. 6
退货权期限
14 天。 BGB § 355 Abs. 2
起算
买卖商品时,从消费者收到商品起算;卖家未按规定告知前不起算。 BGB § 356 Abs. 2 Nr. 1 Buchst. a;BGB § 356 Abs. 3
最长
最迟到起算点之后 12 个月零 14 天消灭。 BGB § 356 Abs. 4
AGB
预先拟定、反复使用的合同条款;要明示并让对方能合理阅读,才成为合同一部分。 BGB § 305 Abs. 1;BGB § 305 Abs. 2;BGB § 305 Abs. 2 Nr. 2
三类法律文本,各管什么1卖家信息 Impressum谁在卖:名称、地址、联系方式、注册号2退货说明 Widerrufsbelehrung14 天怎么起算,怎么退,谁付回寄费3格式条款 AGB用了才需要,要明示并可阅读才有效
图 1. 三类法律文本,各管什么

Impressum 要写什么?

数字服务的提供者要为营利性服务提供下列信息,并使其容易找到、可直接打开: DDG § 5 Abs. 1

亚马逊店铺页上的卖家信息如何满足这一条,本文没有核对;独立站则要在网站上放一页可直接点开的 Impressum。

退货说明(Widerrufsbelehrung)要告知什么?

远程销售合同中,卖家必须按民法典施行法第 246a 条向消费者提供规定的信息。 BGB § 312d Abs. 1

其中包括:身份和地址、电话和邮箱、含税总价、两年的法定瑕疵责任权利及其要点。 EGBGB Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 2;EGBGB Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 3;EGBGB Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 5;EGBGB Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 11

有退货权时,还要告知行使的条件、期限和程序,并附样板撤回表。 EGBGB Art. 246a § 1 Abs. 2

卖家可以把法定样板的退货说明按要求填好、以文本形式交给消费者,来满足这项告知义务。 EGBGB Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2

需要告知的还有:退货时由消费者承担寄回费用(如适用)。 EGBGB Art. 246a § 1 Abs. 2 Nr. 2

14 天怎么算?

退货权期限是 14 天,撤回无需说明理由。 BGB § 355 Abs. 2;BGB § 355 Abs. 1

买商品的,从消费者或其指定的第三人(不是承运人)收到商品起算;分批送达的,从收到最后一件起算。 BGB § 356 Abs. 2 Nr. 1 Buchst. a

卖家没有按规定告知之前,期限不开始。 BGB § 356 Abs. 3

无论如何,权利最迟在起算点后 12 个月零 14 天消灭。 BGB § 356 Abs. 4

退货途中的风险由卖家承担。 BGB § 355 Abs. 3

AGB 怎样才对买家有效?

AGB 是为多份合同预先拟定的条款。逐条谈过的条款不算 AGB。 BGB § 305 Abs. 1

AGB 只有在订立合同时明示告知对方,并让对方有合理机会阅读,且对方同意,才成为合同的一部分。 BGB § 305 Abs. 2;BGB § 305 Abs. 2 Nr. 2

所以放在商品页角落、没有点击确认的 AGB,在合同上可能不起作用。个案由德国律师判断。

本文没有核对的内容

本文没有核对:亚马逊卖家后台如何展示这些法律文字、新增的「撤回按钮」要求的细节、AGB 内容控制规则(民法典第 307 条起)。

怎么办?三步

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您可能还想问什么?

三类文字可以直接用模板吗?

退货说明有法定样板,按要求填好就可以满足告知义务。Impressum 和 AGB 要按您公司的真实情况写。 EGBGB Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2

用中文写可以吗?

面向德国消费者的文字,应用德语(必要时加英语)。本文没有核对语言要求的具体条文。

每条说法的出处在哪里?

下列每个出处都是法律原文或主管机关的页面,点击可对照原文。

  1. BGB § 305 Abs. 1 · 读取于 2026-10-27
  2. BGB § 305 Abs. 2 · 读取于 2026-10-27
  3. BGB § 305 Abs. 2 Nr. 2 · 读取于 2026-10-27
  4. BGB § 312d Abs. 1 · 读取于 2026-10-27
  5. BGB § 355 Abs. 1 · 读取于 2026-10-27
  6. BGB § 355 Abs. 2 · 读取于 2026-10-27
  7. BGB § 355 Abs. 3 · 读取于 2026-10-27
  8. BGB § 356 Abs. 2 Nr. 1 Buchst. a · 读取于 2026-10-27
  9. BGB § 356 Abs. 3 · 读取于 2026-10-27
  10. BGB § 356 Abs. 4 · 读取于 2026-10-27
  11. DDG § 5 Abs. 1 · 读取于 2026-10-18
  12. DDG § 5 Abs. 1 Nr. 1 · 读取于 2026-10-18
  13. DDG § 5 Abs. 1 Nr. 2 · 读取于 2026-10-18
  14. DDG § 5 Abs. 1 Nr. 4 · 读取于 2026-10-18
  15. DDG § 5 Abs. 1 Nr. 6 · 读取于 2026-10-18
  16. EGBGB Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 11 · 读取于 2026-10-27
  17. EGBGB Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 2 · 读取于 2026-10-27
  18. EGBGB Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 3 · 读取于 2026-10-27
  19. EGBGB Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 5 · 读取于 2026-10-27
  20. EGBGB Art. 246a § 1 Abs. 2 · 读取于 2026-10-27
  21. EGBGB Art. 246a § 1 Abs. 2 Nr. 2 · 读取于 2026-10-27
  22. EGBGB Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2 · 读取于 2026-10-27

本文是对公开法律条文和主管机关页面的整理,属一般信息,不构成法律意见。个案请咨询德国持牌律师。

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